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前言

企業(yè)家只有將創(chuàng)新和向善打通，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)融合、雙向賦能，做到“創(chuàng)新向善”，才能使創(chuàng)新更有價(jià)值，使向善更有力量。于東來(lái)就是最好的例子。

當(dāng)前，中國(guó)零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，消費(fèi)者需求的日新月異，技術(shù)革新的突飛猛進(jìn)，無(wú)不考驗(yàn)著每一個(gè)從業(yè)者的智慧與勇氣。而在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，企業(yè)家精神就猶如一盞明燈，照亮了前行的道路。

一、什么是企業(yè)家精神

根據(jù)中國(guó)社科院《新時(shí)代企業(yè)家精神及其作用研究》指出，企業(yè)家精神是對(duì)企業(yè)家這個(gè)特殊群體所具有的獨(dú)特個(gè)人素質(zhì)、價(jià)值取向和思維模式的抽象表達(dá)，其基本內(nèi)涵可概括為"創(chuàng)新向善"。其中，創(chuàng)新是企業(yè)家精神最本質(zhì)的特征要求，向善是企業(yè)家精神最精準(zhǔn)的時(shí)代內(nèi)涵。 

1、企業(yè)家精神最本質(zhì)的特征要求：創(chuàng)新

經(jīng)過(guò)幾十年的高速發(fā)展，中國(guó)創(chuàng)新開(kāi)始從模仿創(chuàng)新轉(zhuǎn)向原始創(chuàng)新，從迭代式創(chuàng)新轉(zhuǎn)向顛覆式創(chuàng)新，伴隨更多的"從0到1"原創(chuàng)成果的涌現(xiàn)，創(chuàng)新進(jìn)入"無(wú)人區(qū)"。創(chuàng)新成為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，也是企業(yè)家精神最本質(zhì)的特征要求。企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)圍繞技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)管理、組織形態(tài)、體制機(jī)制、業(yè)態(tài)模式等多方面、多層次展開(kāi)。

2、企業(yè)家精神最精準(zhǔn)的時(shí)代內(nèi)涵：向善

向善體現(xiàn)為企業(yè)家對(duì)行業(yè)、社會(huì)、國(guó)家和全球的責(zé)任、使命、胸懷和擔(dān)當(dāng)，是對(duì)企業(yè)逐利的升華與重塑，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)背后的"商業(yè)文明"。要將向善作為企業(yè)家一切活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)，在發(fā)展過(guò)程中，基于企業(yè)但又跳出企業(yè)，站在行業(yè)層次、社會(huì)層次、國(guó)家層次甚至全球?qū)哟握J(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

企業(yè)家只有將創(chuàng)新和向善打通，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)融合、雙向賦能，做到“創(chuàng)新向善”，才能使創(chuàng)新更有價(jià)值，使向善更有力量。在中國(guó)零售業(yè)就有一個(gè)活生生的例子，那就是“于東來(lái)”。如果創(chuàng)新代表"專"，向善則代表"紅"，創(chuàng)新向善則為"又紅又專"；如果創(chuàng)新代表"藝"，向善則代表"德"，創(chuàng)新向善則為"德藝雙馨"；如果創(chuàng)新代表硬層次的"能力"，向善則代表軟層次的"動(dòng)力"，創(chuàng)新向善則為"能動(dòng)合一"。

二、為何說(shuō)企業(yè)家精神成為當(dāng)前中國(guó)零售破局的關(guān)鍵

企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本單位，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重要力量。企業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)家，離不開(kāi)企業(yè)家精神的激發(fā)和傳承。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)家精神的作用逐步顯現(xiàn)出來(lái)。特別是黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次指出企業(yè)家精神對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極意義，明確指出市場(chǎng)活力來(lái)自于人，特別是來(lái)自于企業(yè)家，來(lái)自于企業(yè)家精神。

可以說(shuō)，企業(yè)家是激活市場(chǎng)主體活力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，富含企業(yè)家精神特質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)家能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速成長(zhǎng)，培育具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，為積累社會(huì)財(cái)富、創(chuàng)造就業(yè)崗位、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增強(qiáng)綜合國(guó)力作出重要貢獻(xiàn)。

而在中國(guó)零售業(yè)，就有一個(gè)品牌如同神話般存在——那就是“胖東來(lái)”。而這個(gè)傳奇品牌的背后，站著一位充滿魅力的企業(yè)家：于東來(lái)。今天，我們聊聊于東來(lái)的企業(yè)家精神，并探討企業(yè)家精神對(duì)中國(guó)零售業(yè)破局的作用。

首先，讓我們穿越回上世紀(jì)90年代，那個(gè)物質(zhì)匱乏、零售行業(yè)剛剛起步的時(shí)代。那時(shí)候的于東來(lái)，還只是一個(gè)小小的水果攤老板。然而，他卻憑借一股不服輸?shù)木?，硬是在激烈的市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出了一條血路。他的秘訣是什么？答案是：真誠(chéng)與創(chuàng)新。

1、真誠(chéng)為本。在那個(gè)假貨橫行的年代，于東來(lái)選擇了一條與眾不同的道路——賣真貨。他對(duì)顧客說(shuō)：“買我的東西，放心！”這句話看似簡(jiǎn)單，但卻蘊(yùn)含了巨大的力量。正是這種真誠(chéng)的態(tài)度，讓胖東來(lái)迅速贏得了消費(fèi)者的信任。正如古人云：“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也?！庇跂|來(lái)的成功，無(wú)疑是對(duì)這一古訓(xùn)的最佳詮釋。

2、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。除了真誠(chéng)，于東來(lái)的另一個(gè)法寶就是創(chuàng)新。當(dāng)其他超市還在拼價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，他已經(jīng)開(kāi)始了服務(wù)上的革新。比如，在胖東來(lái)購(gòu)物，你可以享受到免費(fèi)削皮、切果的服務(wù)；再比如，他們的衛(wèi)生間干凈得可以媲美五星級(jí)酒店。這些細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，不僅提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。正所謂：“人無(wú)我有，人有我優(yōu)?！?

3、以人為本。于東來(lái)深知，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于員工。因此，他在企業(yè)管理上采取了一系列人性化措施。比如，實(shí)行高薪制，確保每一位員工都能過(guò)上有尊嚴(yán)的生活；再比如，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的凝聚力。這樣的管理方式，不僅提高了員工的工作積極性，也為企業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。正如《論語(yǔ)》所言：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！?

那么，于東來(lái)的企業(yè)家精神對(duì)當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)有何啟示呢？

1、品質(zhì)至上。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。只有像胖東來(lái)一樣，堅(jiān)持提供高質(zhì)量的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)的青睞。

2、創(chuàng)新求變。隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，探索新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑，才能在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中脫穎而出。

3、關(guān)注用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)代消費(fèi)觀念已經(jīng)從單純的價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了價(jià)值導(dǎo)向和體驗(yàn)導(dǎo)向。如何提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，成為了零售商們亟需解決的問(wèn)題。學(xué)習(xí)胖東來(lái)的做法，關(guān)注每一個(gè)細(xì)小的需求，或許能帶來(lái)意想不到的效果。

大道至簡(jiǎn)，就以上簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的三點(diǎn)又有多少企業(yè)家能夠一直堅(jiān)持踐行呢？

總之，于東來(lái)的企業(yè)家精神為我們提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是真誠(chéng)待客、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，還是以人為本，這些都是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本。希望更多的中國(guó)企業(yè)能夠從中汲取智慧，共同推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)邁向更加輝煌的未來(lái)。讓我們一起期待，在這片廣闊的市場(chǎng)舞臺(tái)上，涌現(xiàn)出更多如胖東來(lái)一般卓越的品牌，涌現(xiàn)出更多如于東來(lái)一樣優(yōu)秀的企業(yè)家。